Daha sonra narazı vətəndaş bildirir: "Və "təsadüfən" bu problem ödəniş zamanına tuş gəlir. Ayın 11-30 arası ödəniş edən zaman heç vaxt bu problemi görməmişəm. Artıq bir neçə aydır ki bu problemi yaşayıram. Təsəvvür edin ödənişi edə bilmək üçün 4-5 gün dalbadal, gündə 2-3 dəfə müxtəlif vaxtlarda cəhdlər edirəm (hər dəfə digər kartın 16 rəqəmini yazıram, SMS gəlməsini gözləyirəm, SMS daxil edirəm). Vaxtım gedir axı... Sondada "Error" yazılır".
Dia.az-ın məlumatına görə, şikayətçi bütün bu baş verənlərin səbəbini də izahlayır: ""Kapital Bank", qəsdən edirisiniz ki adımıza gecikmə düşsün, başqa banklar kredit verməsin... yenə də nə zamansa məcbur qalanda gəlib sizdən götürək krediti? Elə günü sabah gəlib xidmətinizdən imtina edirəm".